Wij zijn er steeds alert op dat de kwaliteit gewaarborgd blijft

‘Boek je lading bij de Europe Carribean Line, dan heb je de garantie dat die op tijd en safe in Suriname of Guyana aankomt.’ Benny Kerkhof, werkzaam als line manager bij Vertraco (eigenaar van de Europe Carribean Line (ECL)), vertelt dat hij samen met het hele Vertraco-team voor deze doelen gaat: kwaliteit en persoonlijke service bieden. ‘We zoeken voortdurend het contact met onze klanten.’

De ECL is een unieke lijnverbinding over zee tussen West-Europa en Suriname en Guyana, waar particulieren, MKB’ers en multinationals gebruik van maken. 3 keer per maand vaart één van de schepen van ECL vanaf Dover via Vlissingen naar Paramaribo (Suriname) en Georgetown (Guyana). ECL is gespecialiseerd in het vervoer van breakbulk en projectlading, dus goederen die niet geschikt zijn voor in een container of er niet in passen.

Persoonlijk contact met de klant is een belangrijk onderdeel van het werk

‘We kennen Suriname en Guyana op ons duimpje en zijn al jaren actief in logistiek vervoer over zee’, vertelt Kerkhof. ‘Door deze kennis en ervaring kunnen we precies inspelen op de wensen van onze klanten en persoonlijke service en maatwerk bieden.’

‘Er zijn rederijen waar je als klant niet eens iemand aan de telefoon kunt krijgen’, zegt Kerkhof. ‘Alles verloopt digitaal. Bij ECL is dat persoonlijke contact met de klant juist een heel belangrijk onderdeel van ons werk. We zoeken voortdurend het contact met onze klanten, via de mail, telefonisch of - als dat kan - in een ontmoeting. Even een praatje maken over hoe het gaat en dan over op de zaken. Klanten waarderen dat en wij kunnen nog beter inspelen op hun wensen omdat je weet wat hun behoefte is.’  

Download de afvaartschema's ▸ Vraag een offerte aan ▸

Het is de snelst denkbare overzeese verbinding tussen West-Europa en Paramaribo en Georgetown

‘We zijn er steeds alert op dat onze kwaliteit gewaarborgd blijft’, zegt Kerkhof. Het team van Vertraco is er trots op dat er tijdens al de jaren dat ECL vaart zelden iets tijdens het laden en lossen kapot ging. Ook is er nooit lading tijdens de vaart verloren. ‘Dat bewijst dat een grote kracht van ons zit in het bieden van kwaliteit.’

Ook de garantie dat lading op tijd in de haven van Paramaribo of Georgetown arriveert is een reden om voor ECL te kiezen, volgens Kerkhof. ‘Deze lijndienst is de snelst denkbare overzeese verbinding tussen West-Europa en Paramaribo en Georgetown. We bieden de zekerheid dat lading in 10 dagen vanuit Vlissingen in Paramaribo is, en in 12 dagen in Georgetown. Die zekerheid heb je bij veel andere rederijen vaak niet.’

Download de afvaartschema's ▸ Vraag een offerte aan ▸